Garantías. Cambios y Devoluciones

  • El plazo máximo para realizar un cambio o devolución de mercancía es de 7 días naturales a partir de haber recibido el producto.

Terminos y condiciones para cambios y devoluciones:

  • El plazo máximo para realizar un cambio o devolución de mercancía es de 7 días naturales a partir de haber recibido el producto.
  • El cambio o devolución lo puedes solicitar al área de servicio al cliente al tel. (614) 4131979 o al correo administrativo1@eurocalzadomexico.com
  • En caso de devolución, si tu compra la pagaste en tiendas OXXO, no se rembolsará la comisión cobrada por este establecimiento.
  • Si tu producto no llegó en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes posible con nosotros para proceder con el cambio o devolución.
  • Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a cambio o devolución.
  • El cambio de su producto estará sujeto a disponibilidad del mismo. De no contar con las existencias que usted requiere, se procederá a rembolsar el importe de la misma y la devolución de la mercancía.
  • En mercancía de liquidación no se acepta devoluciones.

Proceso para cambios y devoluciones:

  • Solicita: Solicita llamando al numero (614) 4131979 o escribiendo al correo administrativo1@eurocalzadomexico.com el cambio o devolución de tu producto indicando la razón o condiciones por la cual lo quieres realizar. Se evaluara que dicha solicitud cumpla con los términos y condiciones para cambio y devoluciones.
  • Envía: De ser aprobada tu solicitud se te facilitaran los datos para el envio para que lleves el producto a cualquier sucursal de castores.
  • Aprobación y cambio o reembolso: Una vez recibido el producto, realizaremos un control de calidad durante 3 días hábiles para determinar su estado. Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso o te solicitaremos que nos indiques el producto por el cual estar interesado cambiar. Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido. Te recomendamos que elijas el cupón, es la manera más rápida (Inmediato una vez aprobado el control de calidad) de recuperar tu saldo para seguir realizando tus compras.

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